1. Prazos de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia a separação e preparação do seu pedido.

• Pedidos são processados em até 2 dias úteis.

• Você receberá um e-mail ou mensagem com a confirmação do pedido e, posteriormente, com o código de rastreio.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a sua região e a transportadora responsável. Em média:

• Regiões Sul e Sudeste: 5 a 10 dias úteis

• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 12 dias úteis

• Região Norte: 10 a 15 dias úteis

Obs.: Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Com esse código, será possível acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no local para receber a encomenda, a transportadora poderá fazer até 3 tentativas de entrega.
Se não for possível concluir a entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra.
Se o pedido retornar por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Atrasos na Entrega

Em casos excepcionais (como greves, paralisações ou condições climáticas extremas), podem ocorrer pequenos atrasos.
Nos comprometemos a manter você informado caso isso aconteça.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o status da sua entrega, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: hsylen2025@gmail.com